Objetivos gerais:
Identificar e aplicar os princípios inerentes à comercialização e as estratégias de marketing.
Reconhecer as especificidades do marketing de serviços.
Identificar os principais conceitos e características dos serviços.
Definir estratégias de segmentação e posicionamento para diferentes públicos e mercados.
Desenvolver um plano de marketing integrado para agências de viagens.
Implementar campanhas publicitárias e estratégias de certificação de qualidade.
Planejar e executar ações de marketing que respondam às necessidades e expectativas dos clientes.